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各種お問合せ

各種お問い合わせは、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
お問い合わせの内容によっては、ご回答できない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
※上記「お問い合わせフォーム」をクリックすると別ページが開きます。(お問合せフォームはサイボウズスタートアップス株式会社の提供するフォームクリエイターを利用して作成しております。)

お問い合わせフォーム
修理・交換

ファイナルでは、製品を購入していただいたお客様に対して、保証とアフターサービスを実施しております。修理をご希望の際は下記修理の流れをご参照の上、手続きを行なってください。保証期間中は保証規定に基づき、無償修理致します。

※無償修理には、保証書とレシート等、購入日を証明する書類が必要です。
※無償修理は、商品を取扱説明書通りに使用していたにもかかわらず、故障した場合(自然故障)の修理が対象となります。落下による故障や、自然災害による故障、ケーブルに無理な力がかかるような状況下で起こった断線は有償修理となります。
※ 紛失、廃棄されるなどしてお手元に製品本体がない場合に関しては、無償・有償を問わず保証の対象外となりますのでご注意ください。

詳しくは取扱説明書をご参照ください。
ご不明点がございましたら、上記「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

<修理の流れ>
無償修理の場合
STEP 1:修理申込フォームの入力【お客様】
「修理申込フォーム」に入力し、送信ボタンをクリックしてください。
STEP 2:発送【お客様】
下記4点をサポートセンターへ発送してください。
◎製品本体
◎保証書
◎購入日を証明する書類(通販でご購入の場合は 購入記録を印刷したものでも結構です。)
◎お客様情報(お名前、住所、電話番号、emailアドレス)を記したメモ
STEP 3:検査/修理(final)
サポートセンターにて製品を受領し次第、検査/修理を行います。
STEP 4:納品(final)
修理完了品をお客様宛に発送します。発送が完了した際にメールにてご連絡致します。
有償修理の場合
STEP 1:修理申込フォームの入力(お客様)
「修理申込フォーム」に入力し、送信ボタンをクリックしてください。
STEP 2:発送(お客様)
下記2点をサポートセンターへ発送してください。
◎製品本体
◎お客様情報(お名前、住所、電話番号、emailアドレス)を記したメモ
STEP 3:検査/お見積もり(final)
サポートセンターにて製品を受領し次第、検査/修理費用お見積もりを行い、メールにてご連絡致します。修理をご希望か否かをご返信ください。修理をご希望でない場合は、修理品をそのまま返送します。
STEP 4:ご入金(お客様)
修理をご希望の場合は、銀行振込にて修理費用をお支払いください。
STEP 5:修理(final)
ご入金確認後、修理を行います。
STEP 6:納品(final)
修理完了品をお客様宛に発送します。発送が完了した際にメールにてご連絡致します。
<サポートセンター宛先>
〒212-0057 神奈川県川崎市幸区北加瀬3-12-7
final サポートセンター
ユーザー登録

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Press Release

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